ZebraSoftPhone

Частным клиентам Помощь пользователямZebraSoftPhone

Zebra Soft Phone

2.1. Исходящий вызов

2.2. Формат набора номера

2.3. Регулировка громкости воспроизведения звука в наушниках, регулировка чувствительности микрофона

2.4. Просмотр журнала звонков

2.5. Просмотр журнала событий

5.1. Соединение

5.2. Настройка портов

5.3. Аудио

5.4. Приложение

5.5. Набор

7.1. Подготовка факсов к отправке

7.2. Отправить факс

7.3. Принять факс

7.4. Программа просмотра факсов

1. Быстрый старт

Воспользоваться программой Zebra SoftPhone просто:

Нажав кнопку «Настройки», введите PIN-код карты «Зебра Телеком» в закладке «Соединение». Для совершения звонка на любой городской номер Вы должны иметь положительный баланс карты «Зебра Телеком». (Где купить PIN-код карты «Зебра Телеком»)
Наберите номер вызываемого абонента, используя цифровые кнопки Zebra SoftPhone или цифровые кнопки компьютерной клавиатуры. (Как совершить Исходящий вызов? Каков формат набора номера?)
Нажмите кнопкуи начните разговор!

Возможность работы Вы можете проверить, используя тестовый бесплатный звонок!

2. Работа с Zebra SoftPhone

2.1. Исходящий вызов

Для того чтобы позвонить:

1. Наберите номер абонента мышкой на панели Zebra SoftPhone либо с клавиатуры или воспользуйтесь адресной книгой ;

2. Если номер нужно отредактировать, то последние цифры можно удалить, щелкнув на кнопке;

3. Когда номер набран, щелкните на кнопке;

4. Для того чтобы завершить или отменить вызов щелкните на кнопке.

Zebra SoftPhone сохраняет последние набранные номера.

Для того чтобы позвонить по номеру из списка последних набранных номеров:

1. Вместо набора номера, щелкните на кнопке;

2. Выберите номер из появившегося списка;

3. Щелкните на кнопкедля автоматического набора номера;

4. Для того чтобы завершить или отменить вызов щелкните на кнопке.

2.2. Формат набора номера

При работе с Zebra SoftPhone используется следующий формат набора номера:

Для совершения междугородного соединения: 8XXXYYYYYYY,
где XXX – код города;
YYYYYYY – номер вызываемого абонента.
Примечание: количество цифр в коде города и номере вызываемого абонента могут отличаться от указанных в зависимости от установленной нумерации.
Для совершения международного соединения: 810XXXYYYZZZZZ,
где XXX – код страны;
YYY – код города;
ZZZZZ – номер вызываемого абонента.
Примечание: количество цифр в коде страны, города и номере вызываемого абонента могут отличаться от указанных в зависимости от установленной нумерации.

Например, для звонка в Москву, код которой 495, на номер 7410011, Вам необходимо набрать 84957410011.

2.3. Регулировка громкости воспроизведения звука в наушниках, регулировка чувствительности микрофона

Изменения уровня громкости и чувствительности отображаются на графической шкале на экране «телефона»:

Для регулировки громкости звука служат кнопки со стрелками сверху и снизу от изображения наушников:.
Для регулировки чувствительности микрофона служат кнопки со стрелками сверху и снизу от изображения микрофона:.

Внимание!

Громкость и чувствительность также можно отрегулировать стандартными средствами Windows.

2.4. Просмотр журнала звонков

В журнале звонков регистрируются следующие параметры:

Дата и время начала;
Набранный номер (для исходящих звонков);
Направление звонка (регион/город);
Тариф;
Длительность разговора (с момента поднятия трубки вызываемым абонентом).

Для того чтобы просмотреть журнал звонков:

1. Щелкните на кнопке;

2. Выберите в ниспадающем списке Журнал звонков.

2.5. Просмотр журнала событий

Журнал событий используется, если возникают трудности с установкой соединения – в журнале регистрируются внутренние сообщения о стадиях его установки:

Дата и время сообщения
Направление: >> (send) от Zebra SoftPhone в сеть, << (receive) из сети к Zebra SoftPhone;
Сообщение

Для того чтобы просмотреть журнал событий:

1. Щелкните на кнопке;

2. Выберите в ниспадающем списке Журнал событий .

3. Бесплатный звонок

Вы можете совершить тестовый бесплатный звонок для проверки достаточности пропускной способности Вашего канала доступа к сети Интернет, а также качества телефонной связи. Для этого необходимо позвонить с Вашего Zebra SoftPhone на бесплатный тестовый номер 8 495 000 00 00. При этом необходимо указать тестовый PIN-код 1111 1111 1111.

Подробную информацию по использованию Zebra SoftPhone Вы можете получить в круглосуточной абонентской службе компании «Зебра Телеком». В данную службу Вы можете позвонить с Вашего Zebra SoftPhone бесплатно, набрав номер 84957410011.

4. Бесплатное подключение к сети Интернет для совершения звонка

Компания «Зебра Телеком» предоставляет Вам возможность бесплатного подключения к сети Интернет для совершения звонков при помощи Zebra SoftPhone в городе Москва.

Для совершения бесплатного подключения к сети Интернет необходимо создать удаленное соединение с указанием телефонных номеров доступа 631-1433, 789-3727 или 609-1113, а также имени пользователя zebra и пароля zebra.В случае использования данного соединения продолжительность Интернет сессии (подключения к сети Интернет) ограничена десятью минутами. (Как создать соединение?)

5. Настройка Zebra SoftPhone

Для того чтобы вызвать окно настроек, щелкните на кнопке.

1. Соединение

2. Аудио

3. Приложение

4. Набор

5.1. Соединение

Внесите свой пин-код в поле "PIN-код" и второй раз - в поле "Подтверждение PIN-кода", для того, чтобы подтвердить правильность ввода.

После сохранения настроек на дисплее телефона будет отображен ваш актуальный балланс.

5.2. Настройка портов

Для работы Zebra SoftPhone из любой сети при необходимости нужно настроить firewall и открыть порты.

Необходимые данные для firewall:

Программа для передачи VoIP использует source UDP порты из диапазона 16384 - 16640. При этом Destination UDP порты назначаются серверной частью произвольно (из диапазона >8000).

Для TCP сессии Zebra SoftPhone использует произвольный source порт (>1024), который выделила операционная система. Destination порт всегда 1720.

5.3. Аудио

Используемое аудиоустройство

Выберите устройства звукозаписи и воспроизведения из списка доступных в системе.

5.4. Приложение

Минимизировать в “ tray ” – Сворачивает приложение в системный трей.

Запускать в свернутом виде – При старте приложение сворачивается в панель задач.

Поверх остальных окон - в активном (не минимизированном) состоянии окно софтфона будет всегда находиться поверх остальных окон.

Запись разговора на диск - включить/отключить запись разговора на диск. При включенной опции запись будет производиться в каталог для записи разговора на диск.

Файл ресурсов языка - ini-файл, в котором содержатся строковые ресурсы, используемые при работе софтфона (запись журналов звонков, язык диалога настройки, отображение информации на дисплее). В стандартную инсталляцию входят 2 файла: lang_rus.ini, lang_eng.ini - русский и английский языки соответственно.

Язык - в этом поле отображается информация о текущем языке.

5.5. Набор

Внимание!

Параметры данной закладки имеют значение, только если подключено и выбрано устройство (USB-телефон)!

Параметры набора номера

Окончание номера –“#” При установленном флажке номер будет считаться набранным после введения символа “#” или по истечении тайм-аута.

Окончание номера –“*” При установленном флажке номер будет считаться набранным после введения символа “*” или по истечении тайм-аута.

Тайм-аут ожидания ввода цифры номера (сек.) – Время в секундах, по истечении которого номер будет считаться набранным.

6. Адресная книга

Для того чтобы вызвать адресную книгу, щелкните на кнопке.

Закрыть адресную книгу

Щелкните на кнопке Закрыть .

Добавить абонента в адресную книгу

Щелкните на кнопке Добавить ;
В появившемся окне

Введите параметры абонента:

Наименование	Описание
Имя	Это имя будет отображаться на «экране» AlterPhone, при вызове абонента.
Номер	Номер для набора.
e-mail	Адрес электронной почты абонента.
Комментарий	Краткая дополнительная информация об абоненте.

Соединение с данным абонентом будет происходить в соответствии с параметрами регистрации (PIN-кодом) настроек .

Удалить абонента из адресной книги

Выделите нужную строку адресной книги;
Щелкните на кнопке Удалить .

Изменить параметры абонента

Выделите нужную строку адресной книги;
Щелкните на кнопке Изменить ;
В появившемся окне измените параметры абонента.

Позвонить абоненту

Дважды щелкните в строке абонента, которому хотите позвонить

или

Выделите нужную строку адресной книги;
Щелкните на кнопке Позвонить .

Будет выполнен автоматический набор номера.

Отправить абоненту сообщение

Выделите нужную строку адресной книги;
Щелкните на кнопке e-mail .

Будет автоматически запущена программа-клиент электронной почты и создано новое сообщение.

Внимание!

На вашем компьютере обязательно должна быть настроена работа с электронной почтой.

7. Работа с факс-сообщениями

7.1. Подготовка факсов к отправке

Предусмотрено два способа подготовки факсов к отправке:

1. Печать на принтер AlterteksFax

При установке программного обеспечения Zebra SoftPhone, к установленным принтерам добавляется принтер AlterteksFax.

Если направить на печать этим принтером документ, например из MS Word, то документ будет сохранен под именем file.fax в каталоге C:\Program Files\Zebra-PC\ZebraSoftPhone\OUTFAX\

Данный вариант подходит для быстрого сохранения документа и отправки факсимильного сообщения.

2. Преобразование с помощью Факс конвертора

Запустите программу-конвертер из системного меню Пуск\Программы\\Zebra-PC\ZebraSoftPhone ;

Укажите путь к файлу для преобразования (текстовый или графический) в поле Исходный;

Каталог, где будет сохранен файл факса в поле Путь для оставьте без изменений;

Щелкните на кнопке Преобразовать .

Преобразованный файл будет сохранен в папку, указанную в пути для сохранения и иметь расширение ".fax".

Преобразованный файл с расширением ".fax" необходимо переименовать в файл file.fax и переписать в директорию C:\Program Files\Zebra-PC\ZebraSoftPhone\OUTFAX\, если был изменен кататлог для сохранения преобразованного файла.

7.2. Отправить факс

После того как нужный файл был преобразован в формат факс-сообщения, наберите номер абонента, которому хотите передать факс

Когда соединение установлено, щелкните на кнопке;
На экране появится изображение факсимильного аппарата;
Щелкните на кнопке Передать факс;
Дождитесь окончания передачи.

7.3. Принять факс

Все входящие факсимильные сообщения будут записываться в папку C:\Program Files\Zebra-PC\ZebraSoftPhone\INFAX\.

1. Если на экране появилось изображение факсимильного аппарата, щелкните на кнопке Принять факс, чтобы принять сообщение;

2. Дождитесь окончания передачи.

7.4. Программа просмотра факсов

Запуск программы просмотра

Запустите программу просмотра факсов из системного меню Пуск\Программы\\Zebra-PC\ZebraSoftPhone\Просмотр факс-сообщений или щелкнув на кнопкеZebra SoftPhone.

Открыть факс
Выберите пункт меню Файл\Открыть или щелкните на кнопке.
В стандартном окне обзора выберите файл для просмотра
Выбрать страницу для просмотра (печати)
Если факс содержит несколько страниц, выберите нужную в списке.

Экспорт страницы в изображение
Для того чтобы экспортировать текущую страницу в файл BMP:
- Выберите пункт меню Файл\Экспорт в BMP или щелкните на кнопке.
- Укажите каталог и имя файла BMP.
Для того чтобы экспортировать текущую страницу в файл TIFF:
- Выберите пункт меню Файл\Экспорт в TIFF или щелкните на кнопке
- Укажите каталог и имя файла TIFF.
Печать страницы
Для того чтобы напечатать текущую страницу факса выберите пункт меню Файл\Печать или щелкните на кнопке.

8. Замечания и дополнения

Замечания и пожелания по работе Zebra SoftPhone Вы можете отправить прямо сейчас из основного меню программы либо с данного сайта в разделе "Отзывы и предложения".