Использование карт связи
-
Регистрация и подключение, основные настройки
-
Настройка почтовой программы
-
Размещение странички
-
Удаление почтовых сообщений без скачивания
-
Антиспамовые фильтры
-
Проблемы с соединением
Регистрация и подключение, основные настройки
Вопрос: Как зарегистрироваться в Интернете?
Ответ: Доступ в Интернет по картам "Зебра Телеком" доступен в городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Ставрополь, Кисловодск, Железноводск, Ессентуки, Пятигорск и Минеральные Воды. Для регистрации необходимо войти в сеть под гостевым логином и паролем zebra на наш сайт www.zebra.ru, выбрать соответствующий регион подключения и войти в раздел Личный кабинет. Далее необходимо пройти по ссылке «Регистрация» и заполнить соответствующие поля. Для входа в сеть в любом из указанных регионов необходимо указывать зарегистрированные имя пользователя (логин) и пароль.
Вопрос: Почему при попытке регистрации система возвращает на страницу регистрации – регистрация не проходит?
Ответ: Был введен логин, который уже существует в системе, либо неверно введен пин-код карты, пин-код вводится без пробелов и черточек, или некорректно вводятся учетные данные (с использованием недопустимых символов).
Вопрос: Что делать после прохождения регистрации?
Ответ: Выйти из Интернета и произвести повторный вход, но уже под своими учетными данными(перед подключением вместо имени пользователя zebra ввести свой логин, вместо пароля zebra ввести зарегистрированный пароль).
Вопрос: Как пополнить счет новой картой и выйти в личный кабинет?
Ответ: Пополнение должно осуществляться только новой не активированной картой! Для пополнения счета и входа в личный кабинет необходимо под гостевыми или своими данными подключится к Интернету, выбрать на сайте свой регион и пройти в раздел Личный кабинет, указав свой логин и пароль (для пополнения счета, используемого при подключении к сети Интернет) или ввести в поле логин первые 10 цифр пин-кода, а в поле пароль последние цифры пин-кода (для пополнения счета, используемого для доступа к услугам телефонии).
Вопрос: Почему при попытке подключения система выдает сообщение, что пароль или логин недопустимы в домене?
Ответ: Проверьте правильность набора данных (помните, что строчные и заглавные буквы разные – набирайте их соответственно). Проверьте баланс вашего лицевого счета, возможно он равен нулю. Возможно, по данному лицевому счету одновременно осуществляется звонок или Dialup -сессия.
Вопрос: Как посмотреть баланс счета?
Ответ: Баланс можно посмотреть на сайте «Зебра Телеком», пройдя в раздел "Личный кабинет" своего региона, где необходимо в соответствующие поля ввести свои логин и пароль. Для проверки баланса телефонной карты в поле логин необходимо ввести первые 10 цифр пин кода карты, в поле пароль оставшиеся цифры пин кода.
Вопрос: Как поменять пароль?
Ответ: Самостоятельно сменить пароль можно в Личном кабинете, пройдя по ссылке "Изменение пароля". При возникновении проблем со сменой пароля вам необходимо обратиться в круглосуточную службу технической поддержки клиентов . При изменении пароля необходимо указать старый и новый пароли, а также номер одной из карт, зарегистрированных на ваш счет.
Вопрос: Сколько будет действовать логин, если не пользоваться им какое-то время?
Ответ: Логин будет активным в течение двух месяцев после обнуления счета.
Вопрос: Есть ли у вас услуга обратного вызова?
Ответ: Услуга обратного вызова (Call-back) в настоящий момент предусмотрена в отдельных регионах подключения (гг. Казань, Нижний Новгород).
Вопрос: Не открывается ни одна страница.
Ответ: Возможно, произведен вход под гостевыми данными; необходимо прописать адреса DNS - серверов; проверить настройки браузера.
Вопрос: Какие адреса DNS-серверов необходимо указать в настройках соединения?
Ответ: Уточнить адреса DNS для Вашего региона Вы сможете в круглосуточной службе технической поддержки клиентов.
Вопрос: Какое имя у прокси-сервера?
Ответ: Мы не используем прокси-сервер.
Вопрос: Есть ли у вас служба технической поддержки?
Ответ: Связаться с круглосуточной службой технической поддержки вы можете по e-mail: support@zebra.ru или по многоканальному телефону Вашего региона: (495) 741-0011 (Москва), (812)703-3103 (Санкт-Петербург), 72-0170 (Нижний Новгород), 533-8081 (Казань), 221-009 (Ставрополь), 5-15-09 (Ессентуки), 30-51-09 (Пятигорск), 3-44-09 (Железноводск), 9-80-69 (Кисловодск), 2-30-09 (Мин. Воды), в других регионах России 8-800-100-1750.
По настройке почты
Вопрос: Где я могу подробнее ознакомиться с настройками программ для работы с вами, если я пока не являюсь вашим зарегистрированным пользователем?
Ответ: Воспользуйтесь гостевым входом и посмотрите их на нашем сервере.
Вопрос: Какое имя у почтового сервера?
Ответ: Имя почтового сервера pop3.zebra.ru для сервера входящей почты и smtp.zebra.ru - для исходящей.
Вопрос: Какое имя у сервера новостей?
Ответ: У нас нет сервера новостей, все новости размещаются на сайте компании www.zebra.ru
Вопрос: Почему в разных местах указан разный порядок следования DNS-сервров (первичного и вторичного)?
Ответ: Порядок их следования совершенно безразличен. Более того, если Ваша система - Windows 95, 98, NT, 2000 - Вам обычно нет необходимости куда-либо записывать эти адреса.
Вопрос: Я зарегистрировался, где я могу узнать свой e-mail адрес?
Ответ: Бесплатный почтовый адрес, получаемый при регистрации выглядит как ваш логин@zebra.ru, вам достаточно настроить свою программу на наш почтовый сервер. Имя почтового сервера pop3.zebra.ru для сервера входящей почты и smtp.zebra.ru - для исходящей.
Вопрос: При работе с русскими сайтами в отдельных случаях текст на русском языке появляется в виде нечитаемой последовательности маленьких и больших символов. Что нужно сделать, чтобы прочитать такой текст?
Ответ: В Интернете существует несколько русских кодировок. Самые распространенные из них - это КОI8-R и Win-1251. Если броузер показывает в кодировке Win-1251, а страница, на которую Вы зашли, написана в КОI8-R, Вы увидите нечитаемый текст.
Кодировки переключаются путем выбора в меню или нажатия мышкой на рисунок флажков. Все основные Интернет-программы просмотра www страниц, чтения почты или просмотра новостей имеют настройку кодировок.
Вопрос: Я установил соединение, но не могу посмотреть ни одну www-страницу, мои программы говорят, что сервер не найден или не найден указанный DNS.
Ответ: Скорее всего, Вам надо правильно настроить ваше соединение, еще раз проверьте свои настройки.
Вопрос: Как я могу посмотреть / проконтролировать свой текущий счет, если сервер не дает мне войти в систему со своими данными?
Ответ: Если Вы не можете войти в систему со своими данными, то, возможно, у Вас нулевой счет или какие-нибудь другие трудности.
Воспользуйтесь гостевым входом, зайдите на страницу статистики, укажите там свои данные, и Вам будут показаны данные Вашей статистики.
Вопрос: Можно ли вместо повременной оплаты купить неограниченный доступ?
Ответ: В настоящий момент не действуют тарифные планы с полным неограниченным доступом в сеть Интернет.
Вопрос: Можно ли самому в процессе использования изменить тарифный план при появлении новых тарифных планов?
Ответ: Тарифный план выбирается один раз при регистрации карты.
Вопрос: Неужели это означает, что, купив карту за $100, я не смогу изменить тарифный план, пока не истрачу всю эту сумму?
Ответ: Если Вы наш пользователь, и у Вас подобная ситуация - обратитесь в круглосуточную службу техподдержки, Вам помогут.
Размещение странички
Вопрос: Что нужно сделать для создания страницы?
Ответ: Доступ осуществляется только при подключении к сети компании. Следуйте нижеприведенной инструкции:
1. Для создания своей странички вам нужно открыть Internet Explorer и набрать в адресной строке ftp:/login:pass@users.zebra.ru где login и pass - соответственно ваши имя пользователя и пароль для входа в Интернет.
2. Далее нужно создать папку public_html. В этой папке будет находиться ваш сайт. Для создания данной папки кликаем правой кнопкой мыши по своей будущей странице (пока это белый лист) и выбираем Создать папку, которую называем public_html.
3. Далее открываем вышеуказанную папку и копируем туда файлы. Файл, который загружается первым при обращении к Вашей странице, должен называться index.html. Это и есть ваша стартовая страничка. Прежде чем загрузить этот файл нужно создать его содержание. Для этого открываем блокнот и там пишем то, что мы хотим видеть на нашей страничке на языке HTML. Далее сохраняем содержимое блокнота как файл с названием index.html и загружаем его первым в папку public_html. Названия следующих файлов должны выглядеть так: ****.html , где **** – любое название латинскими буквами. Графические изображения лучше держать в отдельном файле.
4. Для того чтобы посмотреть то, что вы создали, в адресной строке Internet Explorer нужно прописать http://users.zebra.ru/~login – это и будет адресом вашей странички, где login – Ваш логин для входа в Интернет.
Файл, который загружается первым при обращении к Вашей странице, называется index.htm. ОС UNIX чувствительна к регистру букв - будьте внимательны при создании ссылок и т.п. Помните, что index.htm, Index.htm и index.HTM - это разные файлы
Вопрос: А как будет выглядеть url моей страницы?
Ответ: Адрес Вашей страницы будет выглядеть так: http://users.zebra.ru/~login, где login - Ваш логин.
Вопрос: Я зашел на сервер по FTP, а там ничего нет!
Ответ: Разумеется. Вам необходимо создать директорию /public_html - Ваша страничка будет расположена там. Поскольку Вы сами ещё ничего туда не положили, там ничего нет! Одним из файлов, которые Вы туда закачаете, должен быть файл с именем index.html, который будет являться стартовой страницей Вашего сайта.
Вопрос: А как мне научиться писать WEB-странички?
Ответ: В книжных магазинах города сейчас очень много книг, посвященных разработке HTML документов. Кроме того, в Интернете содержится достаточное количество материалов на тему создания содержимого WEB серверов.
Вопрос: Мне очень неудобно хранить мои HTML документы и графические изображения в одном и том же каталоге.
Ответ: Вы свободно можете создать на FTP-сервере поддиректории. Например - для картинок - директорию images, для ZIP-файлов - директорию arch и т.д. Только не забудьте после изменить код HTML в соответствии с новыми путями. На данный момент установлен лимит в 2000 файлов, уровень вложенности каталогов - 8. Максимальный объём домашней страницы - 10 мегабайт.
Вопрос: А я могу называть имена файлов и каталогов русскими буквами?
Ответ: Нет.
Вопрос: А я могу называть имена файлов и каталогов различными прописными и строчными буквами?
Ответ: Да, но если вы назвали файл MyNeWs.htm Ссылка на него должна быть соответственно выполнена с различием прописных и строчных букв.
Вопрос: Почему картинки на моей страничке, после размещения их на сервере, появляются в искаженном виде или не видны совсем, хотя сами файлы присутствуют?
Ответ: Возможно, при копировании графики, Вы использовали режим ASCII. Это неверно. Для заливки НЕ текстовой информации используется режим BINARY. Лучше всего включить в Вашем FTP-клиенте режим AUTO. Это позволить программе самостоятельно выбирать нужный режим.
Вопрос: Какой объем пространства предоставляется мне для создания страницы?
Ответ: Зарегистрировавшись в Интернете по нашей карте, вы можете использовать бесплатные 10Mб дискового пространства для размещения своей интернет-страницы.
Удаление почтовых сообщений без скачивания
1. Откройте меню “Пуск”, выберите пункт “Выполнить”
2. Пропишите в строке: telnet pop3.zebra.ru 110 и нажмите ОК
3. Произойдет соединение с сервером, и в общем поле окна появится от него приветствие.
4. Напишите: user пробел имя_вашего_почтового_ящика_до_@ (часто – это ваш логин для входа в Интернет), нажмите Enter
5. Сервер отзовется: +Ok
6. Далее наберите pass пробел пароль_на_ваш_почтовый_ящик, нажмите Enter. Внимание! Ваш пароль будет виден на экране!
7. Если пароль верный - сервер отзовется: +Ok
8. Далее напишите: List, нажмите Enter.
9. Сервер выведет пронумерованный список пришедших к Вам сообщений с указанием их размера в байтах (вторая колонка цифр)
10. Выберите номер сообщения, которое хотите удалить (лучше начать с самых больших)
11. Напишите dele пробел номер_сообщения, нажмите Enter. Повторите это для всех сообщений, которые надо удалить.
12. Для корректного завершения работы с программой напишите quit, нажмите Enter. Соединение закроется – выбранные вами сообщения удалены.
Антиспамовые фильтры
На почтовом сервере ЗАО "Зебра Телеком" осуществляется анализ корреспонденции на предмет наличия нежелательных сообщений рекламного характера.
В случае обнаружения таких сообщений, адресованные вам письма, определяемые как spam, не удаляются, а определенным образом маркируются.
В результате чего появляется возможность автоматического управления такими сообщениями: получать, но складывать в отдельную папку либо удалять сообщения, классифицированные как spam с сервера без прочтения.
Внимание! Система обнаружения spam не может однозначно распознать spam-сообщения и отделить их от Вашей обычной корреспонденции. Мы настоятельно рекомендуем при настройке фильтрации НЕ использовать удаление SPAM-сообщений, т.к. это может привести к удалению нужных Вам писем. На наш взгляд, самый оптимальный путь - перемещать SPAM-сообщения в специальную папку и периодически ее просматривать, удаляя нежелательные письма.
Проблемы с соединением
Вопрос: Я не могу с вами соединиться, сигнал идет, а модемы не соединяются. Что мне делать?
Ответ: Есть несколько возможных причин, по которым Вам не удается соединиться с нами:
- Неправильная настройка соединения.
- Вы не прошли процедуру регистрации.
- Ваша АТС устарела и не обеспечивает достаточного качества связи для соединения с Интернетом.
Чтобы все-таки воспользоваться нашими услугами по доступу в Интернет, вы можете сделать следующее:
- Изменить настройки Вашего модема. Как это сделать, можно узнать в документации на Ваш модем.
- Обратится в Ваш телефонный узел. Адреса и телефоны АТС можно узнать здесь.
- Перед тем как обращаться туда, вам необходимо ознакомиться с Правами и обязанностями абонента МГТС, и особенно с 76 пунктом, где сказано, что “абонент имеет право использовать телефонную сеть для ведения телефонных переговоров и передачи информации”.
- Это означает, что вы можете потребовать от МГТС соблюдения ваших прав и улучшения качества связи.
- Также вам необходимо знать, что перед использованием модема на телефонной линии МГТС его необходимо зарегистрировать. Раньше такая регистрация была платной, и превосходила по стоимости сам модем, но с 1 января 1998 года правила были изменены.
- Теперь регистрация бесплатна, но, к сожалению, необходима.
- В связи с этим можно посоветовать вам зарегистрировать ваш модем, и после этого добиваться улучшения качества связи.
